«МедЧат» — виртуальный администратор на базе ИИ. Отвечает пациентам в WhatsApp, Telegram, MAX и в чате на сайте круглосуточно: консультирует, подбирает время, записывает на приём. Работает поверх МИС клиники, заявки уходят в CRM.
Напоминания и подтверждения визитов съедают время регистратуры целиком. Разбираем, какую часть этой работы снимает автоматика поверх вашей МИС и где всё равно нужен человек.
Куда деваются вечерние обращения пациентов, какие способы их обработки существуют и что должен уметь ночной автоответ, чтобы заканчиваться записью.
Чем на самом деле грозит переезд на новую МИС, какие претензии к системе им не лечатся и как принять решение по двум спискам. Разбор для владельца клиники.
Почему переписка тяжелее звонков, чем опасен личный WhatsApp администратора, какие показатели смотреть руководителю и что можно отдать автомату.
Методика подсчёта потерянных обращений на данных АТС, мессенджеров и МИС: четыре шага, типичные ошибки и что делать с получившейся цифрой.
Разбираем, чем отличаются медицинские информационные системы для стоматологии и какие пять вопросов задать поставщику до покупки.
Чем настоящая запись в медицинскую информационную систему отличается от сбора заявок и какие вопросы задать перед внедрением.
МИС без онлайн-записи — не повод менять систему: запись подключается поверх. Что для этого нужно и как проверить результат.